Un courtier en assurances est un intermédiaire indépendant qui agit exclusivement dans votre intérêt. Contrairement à un agent lié à une seule compagnie, KAWAY compare les offres de l'ensemble du marché pour vous proposer la couverture la plus adaptée à votre situation et au meilleur tarif. Nous sommes votre défenseur face aux assureurs.

Non, faire appel à KAWAY ne vous coûte rien de plus. Notre rémunération est assurée par les compagnies d'assurance sous forme de commissions, incluses dans la prime que vous payez de toute façon. En accédant à plusieurs compagnies et en négociant pour vous, nous obtenons souvent de meilleures conditions tarifaires que si vous souscriviez directement.

Au Sénégal, l'assurance automobile (responsabilité civile au minimum) est obligatoire pour tout véhicule en circulation. Pour les professionnels, la responsabilité civile professionnelle est imposée dans de nombreux secteurs. Certains bailleurs exigent également une assurance habitation. KAWAY peut vous informer précisément sur vos obligations selon votre profil.

Nous nous engageons à vous répondre sous 24 heures ouvrées après réception de votre demande. Pour les cas simples (assurance auto, habitation individuelle), une proposition peut être prête en quelques heures. Pour les dossiers plus complexes (flotte, entreprise, risques spéciaux), un délai de 48 à 72 heures permet d'interroger tous nos partenaires.

Contactez-nous dès que possible — par téléphone, WhatsApp ou email — en décrivant la situation. Nous vous guidons immédiatement sur les démarches à suivre, constituons votre dossier de déclaration et intervenons directement auprès de la compagnie pour défendre vos droits. Notre accompagnement sinistres est inclus dans nos services, sans frais supplémentaires.

Oui, dans certaines conditions. La loi permet généralement la résiliation à l'échéance annuelle avec un préavis de deux mois. En dehors de l'échéance, un changement de situation (déménagement, changement de véhicule, mariage…) peut ouvrir un droit à résiliation. KAWAY analyse votre contrat actuel et vous accompagne dans la transition vers une meilleure couverture.

Oui, c'est l'un de nos services phares. Lorsqu'un sinistre survient, nous prenons en charge le suivi complet de votre dossier : déclaration auprès de la compagnie, relances, expertise, et défense de vos intérêts jusqu'à l'indemnisation. Vous n'êtes jamais seul face à votre assureur — c'est précisément pourquoi passer par un courtier fait la différence.

KAWAY travaille avec un réseau de plus de 10 compagnies partenaires agréées CIMA, couvrant toutes les branches : IARD, vie, santé, transport et prévoyance. Parmi elles : AXA Sénégal, NSIA, AMSA, Sanlam Allianz, SUNU, Sonam, Finafrica et Sonac. Ce large réseau nous permet de comparer et de vous proposer systématiquement le meilleur rapport garanties/prix.

Vos données sont strictement confidentielles et utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de votre dossier d'assurance. Elles ne sont jamais revendues à des tiers. KAWAY respecte la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse kaway@kaway-assurances.com.

Oui. En plus de notre agence principale de Dakar (rue Dr. Thèze), nous disposons d'une agence à Saly Ngaparou pour couvrir la Petite Côte et ses environs. Nous pouvons également accompagner des clients à distance (par téléphone, WhatsApp ou email) partout au Sénégal. N'hésitez pas à nous contacter quelle que soit votre localisation.